Rápida y potente
Todos los planes de pago de Provide Support incluyen las mismas características. La única diferencia es el número de perfiles de operador por cuenta.
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Chat en vivo para páginas web
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- 20 años en el mercado
- Varios centros de datos
- Sin mantenimiento programado
- Asistencia personalizada 24/7
- Personalizaciones flexibles
Fácil instalación
- Crea tu cuenta
- Descarga e instala la App de Chat en vivo para Windows, Mac, Linux, iOS, Android, o utiliza nuestra aplicación web.
- Añade un botón para chatear a tu sitio web.
- Personaliza tu ventana de Chat en vivo
- Empieza a chatear con los visitantes de tu sitio web en tiempo real
Integraciones
Herramienta de chat en vivo para tu sitio web
Segura
Utilizamos una encriptación muy avanzada para las conversaciones de chat, copias, y correos offline para proteger la información de tu empresa.
Dominios ilimitados
Un número ilimitado de chats por operador y la posibilidad de añadir el botón de chat en vivo a múltiples dominios sin ningún coste añadido.
Servicio excelente
Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestro servicio y añadir nuevas funciones. Nuestra línea de servicio al cliente está a tu disposición las 24 horas todos los días.
Fácil integración
Con independencia de que estés utilizando Magento, Shopify, Wix, WordPress, Joomla, o cualquier otra plataforma, puedes integrar nuestra herramienta de chat en vivo fácilmente.
30 días de devolución
Ofrecemos una garantía de 30 días de devolución tras tu primer pago si decides dejar de utilizar el servicio de chat en vivo. Con nosotros no hay costes ocultos.
Nuestros clientes
Sí, todas las funciones del chat en vivo están disponibles durante la prueba gratuita. Puedes crear cualquier número de perfiles de operador, añadir el botón de chat en vivo a múltiples dominios y sacar partido de todas sus funciones.
Actualmente hay 41 idiomas disponibles para la ventana de chat en vivo. Si el idioma que necesitas no aparece en los ajustes de tu cuenta, comunícanoslo.
La app de escritorio para operadores está disponible actualmente en inglés, alemán, chino y ruso.
La app web para operadores está actualmente disponible en inglés, alemán, francés, chino y ruso.
Nuestra web y el Panel de control de la cuenta están disponibles en inglés, alemán, francés, español, brasileño portugués, japonés, chino y ruso.
Tienes que añadir un código de botón de chat en el código fuente de tu sitio web. Puedes encontrar nuestros códigos de botón de chat en el apartado Mi cuenta/Códigos de botón para chat. Además, puedes echar un vistazo a nuestros tutoriales de integración.
Los inicios de sesión de tus agentes quedarán bloqueados cuando caduque la prueba gratuita, y no podrás asistir a tus clientes a través del chat en vivo. Sin embargo, no borraremos las cuentas. Todos tus ajustes quedarán intactos y podrás volver a activar tu cuenta cuando quieras.
Para recuperar tu contraseña, ve a nuestro enlace de recuperación de la contraseña. Si no puedes recordar tu nombre de cuenta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el chat en vivo. Disponible las 24 horas, todos los días de la semana.
La conexión segura viene activada por defecto en todas las cuentas nuevas. Esta función puede activarse o desactivarse en Ajustes de cuenta/Conexión dentro de tu propia cuenta.
Los mensajes sin conexión y las transcripciones del chat se envían mediante canales encriptados. No quedan guardados en nuestros servidores. La encriptación tiene lugar durante las transmisiones desde nuestro servidor al servidor del correo del cliente.
Puedes añadir un consentimiento privado a la encuesta prechat y al formulario offline y ocultar los datos de los visitantes en las transcripciones del chat y en el seguimiento a tiempo real.
Ofrecemos estadísticas detalladas sobre el rendimiento de tus operadores e información general de las páginas visitadas de la web, así como aquellas en las que se hizo clic en el botón del chat en vivo.
Sí, ofrecemos bloqueadores de IP con los que puedes bloquear IP individuales, además de rangos y dominios IP. También puedes especificar los dominios permitidos y filtrar a tus clientes por región.
Sí, puedes enviar invitaciones al chat desde la app de tus operadores. Si quieres ver los visitantes de tu sitio web de forma automática puedes activar el icono de Eye catcher, que aparecerá encima, debajo o al lado del botón de chat en vivo, dependiendo de la posición de este en tu página web.
Sí, puedes añadir cualquier número de campos y crear listas desplegables personalizadas. También puedes saltarte la encuesta prechat y pasar al chat inmediatamente tras hacer clic en el botón de chat en vivo.
Sí, puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. Si eres cliente nuevo ofrecemos una garantía de 30 días de devolución. Esto significa que te devolveremos el primer pago dentro del plazo de 30 días de tu periodo de facturación si no estás satisfecho con nuestro servicio.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, UnionPay, Paypal, Alipay y pagos con Bitcoin. También es posible realizar el pago por transferencia bancaria, cheque estadounidense o ACH.
Con nosotros no hay ni costes ocultos ni añadidos. Todas las funciones están disponibles con cualquier plan de pago. Ofrecemos planes estándar mensuales y anuales para 1, 3 o 10 perfiles de operador, además de planes para empresas en los que se incluyen más de 10 perfiles.
Puedes comprar más perfiles de operadores en cualquier momento durante tu periodo de facturación. La cantidad restante del saldo de tu cuenta se deducirá del precio de tu nuevo paquete de suscripción el día que realices la mejora. Ese mismo día se iniciará un nuevo periodo de facturación.
El cobro automático viene activado por defecto para pagos con tarjeta y Paypal. Si prefieres que no realicemos el cobro automáticamente en tu tarjeta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por chat en vivo las 24 horas. El cobro automático para Paypal puede desactivarse en tu cuenta de Paypal.
Sí, ofrecemos aplicaciones para Android y iPhone. Tus operadores pueden instalarlas en sus dispositivos y utilizarlas para asistir a clientes mientras se desplazan, o hacer un seguimiento de los chats en caso de que necesiten ausentarse del ordenador.
Sí, tus operadores pueden iniciar sesión en la app de escritorio y móvil al mismo tiempo. Resulta muy útil si necesitan hacer un seguimiento de los chats cuando tengan que ausentarse del lugar de trabajo durante un tiempo. También pueden instalar nuestra app de escritorio en cualquier número de equipos y conectarse con la app para operadores desde casa.
Nuestra app web contiene todas las funciones que necesitas para utilizar el chat de forma fácil y útil. Sin embargo, la app de escritorio es más estable y contiene funciones como capturas de pantalla, notificaciones de chat flexibles, pestaña de ubicación geográfica, y ofrece la posibilidad de cambiar la apariencia de la pestaña de Visitantes, lo que ayuda a la hora de realizar el seguimiento.
Puedes tener tantos chats como quieras, no limitamos el número de chats por operador. Con nuestro sistema es posible cerrar de forma automática los chats en los que el visitante abandona la conversación. Puedes activar esta opción en Ajustes de cuenta/Gestión de chats.
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